SUPPORT

DoReal サポート

DoRealの使い方、不具合、データ、著作権に関するよくある質問とお問い合わせ先です。

カードはどのように作成しますか?

YouTube、TikTok、YouTube Musicの各アプリから、カードにしたい動画または音楽の共有マークをタップし、共有先にDoRealを選択します。(共有元の都合により共有出来ない場合があります)

カードを再生できません

インターネット接続、提供元アプリのインストール状態、リンク先コンテンツの公開状態をご確認ください。削除、非公開、地域制限、年齢制限等があるコンテンツは再生できない場合があります。

QRコードを読み取れません

カメラ権限を確認し、明るい場所でQRコード全体を画面内に収めてください。画像から取り込む場合は、QRコードが鮮明な画像を選択してください。

データはどこに保存されますか?

DoRealのカード、アルバム、メモ、設定は端末内に保存されます。アカウントやクラウド同期はありません。アプリ外へ保存したQR画像や出力ファイルは、アプリ削除後も残る場合があります。

機種変更時にデータを移せますか?

カードやアルバムの共有機能でQRコードを表示し、新しい端末で取り込めます。(一括で移行する機能はありません)

家族の動画や子どもの成長記録を保存できますか?

DoRealは動画本体を保存しません。YouTubeなどへ事前に投稿し、共有可能なURLを用意する必要があります。限定公開動画はURLを知っている人が視聴・再共有できるため、共有範囲をご確認ください。

動画や音楽の著作権はどう扱われますか?

DoRealはコンテンツ本体を保存・配信しません。共有されたURLとカード表示に必要な公開情報を扱い、再生は提供元サービスで行います。各コンテンツの権利はそれぞれの権利者に帰属します。

メールでお問い合わせ

support@doreal-studio.com
ご利用端末、OS、発生した操作、画面の状態を添えると確認がスムーズです。

運営情報

DoReal Studio

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