SUPPORT
DoReal サポート
DoRealの使い方、不具合、データ、著作権に関するよくある質問とお問い合わせ先です。
カードはどのように作成しますか?
YouTube、TikTok、YouTube Musicの各アプリから、カードにしたい動画または音楽の共有マークをタップし、共有先にDoRealを選択します。(共有元の都合により共有出来ない場合があります)
カードを再生できません
インターネット接続、提供元アプリのインストール状態、リンク先コンテンツの公開状態をご確認ください。削除、非公開、地域制限、年齢制限等があるコンテンツは再生できない場合があります。
QRコードを読み取れません
カメラ権限を確認し、明るい場所でQRコード全体を画面内に収めてください。画像から取り込む場合は、QRコードが鮮明な画像を選択してください。
データはどこに保存されますか?
DoRealのカード、アルバム、メモ、設定は端末内に保存されます。アカウントやクラウド同期はありません。アプリ外へ保存したQR画像や出力ファイルは、アプリ削除後も残る場合があります。
機種変更時にデータを移せますか?
カードやアルバムの共有機能でQRコードを表示し、新しい端末で取り込めます。(一括で移行する機能はありません)
家族の動画や子どもの成長記録を保存できますか?
DoRealは動画本体を保存しません。YouTubeなどへ事前に投稿し、共有可能なURLを用意する必要があります。限定公開動画はURLを知っている人が視聴・再共有できるため、共有範囲をご確認ください。
動画や音楽の著作権はどう扱われますか?
DoRealはコンテンツ本体を保存・配信しません。共有されたURLとカード表示に必要な公開情報を扱い、再生は提供元サービスで行います。各コンテンツの権利はそれぞれの権利者に帰属します。
メールでお問い合わせ
support@doreal-studio.com
ご利用端末、OS、発生した操作、画面の状態を添えると確認がスムーズです。
運営情報
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